Patru mari platforme de comert online, respectiv Alibaba – pentru AliExpress, Amazon, eBay si Rakuten – Franta, au un acord care prevede retragerea mai rapida a produselor periculoase vandute prin intermediul lor.
Cele patru companii s-au angajat sa raspunda la notificarile pe subiect primite din partea autoritatilor statelor membre in termen de 2 zile lucratoare si la cele transmise de clienti in termen de 5 zile lucratoare. Věra Jourová, comisarul european pentru justitie, consumatori si egalitate de gen, a declarat: „In UE, din ce in ce mai multi cetateni fac cumparaturi on-line. Comertul electronic a deschis noi posibilitati pentru consumatori, oferindu-le o gama mai larga de produse, la preturi mai mici. Atunci cand cumpara pe internet, consumatorii ar trebui sa beneficieze de aceleasi conditii de siguranta ca si atunci cand cumpara de la un magazin. Salut incheierea acestui acord privind siguranta produselor, deoarece va imbunatati si mai mult siguranta consumatorilor. Fac apel, de asemenea, si la alte piete on-line sa se alature acestei initiative, astfel incat internetul sa devina un loc mai sigur pentru consumatorii din UE.” Companiile semnatare s-au angajat sa ia urmatoarele masuri: sa reactioneze in termen de doua zile lucratoare la notificarile primite de la autoritati pentru a elimina listele cu produse nesigure; sa le ofere clientilor proceduri clare privind notificarea listelor cu produse nesigure, precum si un tratament si raspuns adecvat la acestea in termen de cinci zile lucratoare; sa consulte informatiile privind produsele rechemate/periculoase disponibile in sistemul de alerta rapida al UE pentru produsele nealimentare periculoase, precum si din alte surse si sa ia masurile ce se impun; sa creeze puncte unice de contact specifice, destinate autoritatilor din statele membre UE; sa ia masuri menite sa previna reaparitia listelor de produse periculoase deja retrase; sa furnizeze informatii/formare pentru vanzatori cu privire la conformitatea cu legislatia UE privind siguranta produselor, sa-i oblige sa respecte legea si sa le puna la dispozitie informatii privind lista cu legislatia UE in domeniul sigurantei produselor. La fiecare sase luni, platformele online si Comisia Europeana vor evalua progresele inregistrate in ce priveste angajamentele si vor publica raport. Comisia incurajeaza si alte companii din mediul online sa adere la initiativa, contribuind astfel la imbunatatirea sigurantei produselor online pentru consumatorii din UE.