S-au cheltuit miliarde de dolari pentru a scoate persoanele fără adăpost de pe străzile Californiei, însă sistemele informatice învechite, pline de erori, sunt de prea multe ori incapabile să furnizeze chiar și date de bază.
Problema este deosebit de acută în Los Angeles, unde peste 45 000 de persoane – multe suferind de boli psihice grave, dependență de substanțe sau ambele – trăiesc în tabere pline de gunoaie care s-au răspândit în aproape fiecare cartier și unde rânduri de corturi se întind pe străzi întregi.
În statul care găzduiește Silicon Valley, tehnologia nu a ținut pasul cu criza de lungă durată, comentează AP. Într-o epocă în care oricine poate rezerva o cameră de hotel sau închiria o mașină, nu există niciun sistem care să ofere o listă completă a paturilor de adăpost disponibile în comitatul Los Angeles.
Victimele sistemului
Mark Goldin, de la grupul non-profit Better Angels United, a descris tehnologia din L.A. ca fiind „sisteme care nu vorbesc între ele, lipsă de date exacte, nimeni nu este pe aceeași lungime de undă cu privire la ceea ce este real și ceea ce nu este real”.
„Serviciile nu ajung la oameni în momentul în care aceștia fie au nevoie de servicii, fie sunt pregătiți mental să le accepte”, a declarat Adam Miller, antreprenor în domeniul tehnologiei și director executiv al Better Angels.
Pentru Sara Reyes, director al SELAH Neighborhood Homeless Coalition, informațiile despre persoanele fără adăpost din cartierul Silver Lake nu oferă întotdeauna o imagine completă – și aceste persoane sunt victimele sistemului care ar trebui să-i ajute.
Tehnologia a eșuat
Tehnologia a eșuat, în timp ce populația fără adăpost a crescut vertiginos. Unii se întreabă cum poți combate o problemă fără date fiabile pentru a ști care este amploarea acesteia? Primarul Los Angeles, Karen Bass, a indicat deficiențele tehnologice drept unul dintre obstacolele cu care se confruntă în programele sociale. Ea a declarat la începutul acestui an că între trei și cinci persoane fără adăpost mor în fiecare zi pe străzile din LA.
Joi, guvernatorul Gavin Newsom a ordonat agențiilor de stat să înceapă îndepărtarea taberelor de persoane fără adăpost de pe terenurile statului, aceasta fiind cea mai îndrăzneață acțiune a sa de până acum, în urma unei hotărâri a Curții Supreme care permite orașelor să aplice interdicții privind dormitul în aer liber în spațiile publice.
În prezent, nu există o practică uniformă pentru ca asistenții sociali să colecteze și să introducă în bazele de date informații despre persoanele fără adăpost pe care le intervievează.Rezultatul: informațiile pot fi pierdute sau înregistrate incorect și devin rapid depășite din cauza timpului scurs între interviuri și momentul în care sunt introduse într-o bază de date.
Principalul sistem federal de date, cunoscut sub numele de Homeless Management Information System, sau HMIS, a fost conceput ca o aplicație desktop, ceea ce îl face dificil de utilizat pe un telefon mobil.
Fiecare organizație care coordonează servicii pentru persoanele fără adăpost utilizează un program HMIS pentru a se conforma standardelor de colectare și raportare a datelor impuse de Departamentul pentru Locuințe și Dezvoltare Urbană al SUA. Dar sistemele nu sunt toate compatibile.
Sam Matonik, director asociat la People Assisting the Homeless din Los Angeles, un important furnizor de servicii, a precizat că organizația sa se numără printre cele care trebuie să reintroducă datele deoarece Los Angeles County utilizează un sistem proprietar care nu comunică cu HMIS.