Noutăți în cazul dispecerului care a luat la rost părinții unei fetițe, care au sunat la 112 îngrijorați de starea copilei lor.
La câteva zile după ce cazul a ajuns în atenția opiniei publice, de la nivelul Departamentului pentru Situații de Urgență (DSU) fiind cerută și o anchetă disciplinară la Serviciul de Ambulanță Cluj, s-a aflat că femeia a demisionat, din câte anunță Digi 24.
De altfel, după ce s-a aflat de acest caz – datând din noiembrie anul trecut, dar recent devenit public, în urma obținerii, de către familie, a înregistrării convorbirii -șeful DSU, secretarul de stat Raed Arafat, declarase că modul în care a fost abordată problema nu a fost unul profesionist. ”Este inacceptabil. (…) Modul de a vorbi cu oameni care solicită ajutor nu poate să fie în acest hal (…). Chiar dacă tu, ca personal medical, consideri că nu e urgență reală, pentru părinții respectivi faptul că văd că copilul lor are sânge în urină sau (…) e cu sângerare este ceva care îi sperie”, a precizat Arafat, marți seară, într-o intervenție la același post TV.
Mai mult, secretarul de stat a subliniat și faptul că părinții fetiței au fost politicoși. ”Deci nu pot să spun că a reacționat pentru că cineva a agresat-o telefonic (…). Sunt părinți care au solicitat ajutor și trebuia să fie tratat ca atare cazul”, a mai precizat șeful DSU.
Operatorul care a răspuns apelului părinților, în schimb, a fost cu totul lipsită de tact. ”Sunați medicul de familie, poate vă dă telefonic un tratament pentru asta, domnu’ ”, ”eu nu răspund de ea, răspunzi dumneata și nevasta dumitale, că sunt ai voștri copiii, nu-s ai mei, eu pe ai mei mi i-am crescut”, sunt doar câteva dintre replicile care s-au auzit din înregistrarea ajunsă publică. (VEZI AICI)
