Operatorii telecom se intrec in aceste zile cu oferte atat de avantajoase la prima vedere, de zici ca primesti si bani ca sa le folosesti serviciile, insa autoritatea din domeniul comunicatiilor avertizeaza ca „nelimitat” inseamna, de fapt, costuri suplimentare.
Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) atrage atentia utilizatorilor care detin sau achizitioneaza servicii de telefonie si internet sa fie foarte atenti la asa-numitele oferte „nelimitate”. Aceasta deoarece operatorii telecom pot impune limite de utilizare a minutelor, SMS-urilor sau datelor prevazute in oferte, iar depasirea acestora poate duce la restrictionarea accesului la serviciile respective sau chiar la costuri suplimentare.
Argumente acceptabile si nu prea
Sigur, operatorii pot veni cu argumentul ca aplica restrictiile si costurile suplimentare cu scopul de a preveni fraudele sau utilizarea abuziva a serviciilor de voce sau date. OK, dar operatorii sunt obligati sa includa informatii despre eventualele restrictii aplicabile in contractele „nelimitate” incheiate cu utilizatorii finali, atat in cazul abonamentelor, cat si in cazul cartelelor preplatite. In astfel de oferte exista totusi limite de pana la 5.000 de minute pe luna pe mobil si viteze de maximum 5 Gb de internet lunar, cica pentru descurajarea fraudelor. De semnalului 3G (furnizat in aceasta vara destul de prost sau deloc pe litoral, de operatori precum Orange) ce sa mai vorbim! Problema apare atunci cand utilizatorii se trezesc cu blocarea apelurilor sau a internetului pe smartphone sau tableta. ANCOM va sfatuieste sa parcurgeti cu mare atentie contractele cu beneficii „nelimitate”, altfel va puteti trezi ca dispuneti de un frumos si inutilizabil telefon mobil (tableta). Daca sunteti nemultumiti de serviciile oferite de Vodafone, Orange, Telekom sau alti furnizori din domeniu, sesizati problemele pe http://www.ancom.org.ro/sesizeaz-ancom_3771.
