Satula, probabil, de numeroasele proteste si critici aduse de confederatiile patronale din transporturi si service-uri auto, Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a anuntat ca va infiinta propriul oficiu pentru protectia consumatorilor de servicii financiare – asigurari, piata de capital si pensii private.
Initiativa ASF, dupa ce ca este cam tardiva, mai este si redundanta, in conditiile in care Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) ar trebui sa fie singura institutie abilitata sa faca dreptate consumatorilor inselati. Lasand la o parte acest aspect, reamintim ca ASF a fost tinta unor proteste declansate la sfarsitul anului trecut de Confederatia Operatorilor si Transportatorilor Autorizati din Romania (COTAR) si Asociatia Societatilor de Service Auto Independente (ASSAI). 
Cele doua organizatii acuzau neimplicarea ASF in respectarea drepturilor asiguratilor, atat persoane fizice, cat si juridice. Printre probleme se numara:
– majorarea continua a primei RCA, care a condus la o valoare prohibitiva a acesteia pentru transportatorii romani, dar si pentru tinerii sub 25 de ani;
– plata cu mare intarziere a despagubirilor in afara termenului legal, ce are ca efect blocarea masinilor in service si a activitatii de transport;
– rezolutiile primite de la ASF la reclamatiile inaintate avantajeaza de fiecare data societatile de asigurari, pe care le exonereaza de raspundere.
Solutie = mistery shopping
Conducerea ASF a anuntat ca va constitui un grup consultativ in domeniul protectiei consumatorilor de servicii financiare. ASF are in vedere inclusiv activitati de tip „mistery shopping” (cumparator sub acoperire), prin care va verifica in ce masura respecta firmele de asigurari, brokerii de pe piata de capital si fondurile de pensii drepturile consumatorilor. ASF a mai stabilit crearea a trei subgrupuri de lucru care sa se ocupe de problemele specifice fiecarei piete supravegheate, respectiv asigurarile, piata de capital si pensiile private. Cand? probabil mai la primavara-vara…
