*Dorel e mare electrician*
Dorel nu mai lucreaza la drumuri si poduri, s-a mutat la Enel, dar nu s-a mutat singur. Si-a luat toate rudele cu el. De ce spunem asta? Pentru ca povestea de mai jos se intimpla in România, tara tuturor posibilitatilor, locul unde o reclamatie banala se transforma in cosmarul vietii tale. Pe cei care au “tupeul” sa cheme echipele de interventie ale Enel pentru rezolvarea unor probleme, ii sfatuim sa renunte, nu stii cind te trezesti cu contorul confiscat si fara curent in casa, acuzat ca furi curent.
Maistrul electrician “Dorel”, om bun la suflet, a sarit in ajutorul “oamenilor din intuneric” oferindu-le posibilitatea rebransarii printr-o firma agreata de Enel. Urmind ca aceasta firma sa refaca instalatia casei de la zero cu toate aprobarile necesare contra unei sume exorbitante pentru montarea contorului si incheierea unui nou contract. Disperat, proprietarul a contactat firma respectiva iar aceasta l-a pus pe lista de asteptare, termen de solutionare, februarie 2010. Au de lucru firmelea astea, nu gluma!
*Si daca ramuri bat in geam… curentul nu mai vine*
Da, aceste lucruri se intimpla, iar noi am luat legatura cu unul dintre cei “loviti” de “excesul de zel” al muncitorilor de la Enel. In anul 2000, Eugen Niculescu cumpara o casa la curte, in Bucuresti. Partea veche a imobilului avea o instalatie invechita astfel ca, pentru a incheia un contract cu furnizorul de energie electrica, proprietarul a fost nevoit sa refaca integral instalatia casei. Zis si facut. Electrica a aprobat lucrarea, contorul a fost montat, iar timp de noua ani facturile au fost platite la zi. Pina in luna octombrie a lui 2009, cind proprietarul a avut “nesabuita” idee de a-i deranja pe cei de la Enel cu o reclamatie (cu numarul de inregistrare 386916) prin care atragea atentia furnizorului ca doi copaci lovesc cablurile de curent si exista fluctuatii in sistem. Asta, dupa ce in luna august a depus o cerere la primaria de sector pentru toaletarea copacilor, cerere ramasa nerezolvata. Echipele de interventie au venit la locatie nici nu s-au uitat la copaci, ci au intrat direct in curtea omului, s-au repezit la contor si au constatat ca sigurantele nu au nici-o problema: “Miine vine o echipa sa verifice contorul, deoarece va trebui scos de pe peretele exterior al casei, potrivit unei directive a patronilor italieni”.
*Ziua doi, contorul il luam noi*
O alta echipa se prezinta la locatie, crengile copacilor tot acolo sint, in curte “Dorel si colegul” merg la contor si constata ca: “firul rosu trebuia sa fie negru” deci, in concluzie, se fura curent electric.
Fara probe concrete, au facut o nota de constatare pe care proprietarul a refuzat sa o semneze, precizind ca la contorul respectiv nu a umblat nimeni timp de noua ani. Lovindu-se de un asemenea refuz categoric, angajatii Enel au trecut la “pedepsirea” clientului. In urma unui telefon, cel mai probabil la un superior au decis ca “hotul” nu mai are dreptul la curent asa ca “ridicam contorul”. Ceea ce au si facut, smulgindu-l din perete, dar fara sa-l sigileze. “Nu dati vina pe noi, certati-va cu patronii italieni, ei decid. Ca sa va rezolvati problema mergeti in fata comisiilor de evaluare”. Familia a mers in ziua urmatoare in fata comisiei unde, sotia proprietarului a semnat sigilarea contorului abia la o zi dupa incident, dar pe actul adiacent data de sigilare era cea a zilei de ridicare. Culmea, in cadrul comisiei respective se afla cel care executase lucrarea la adresa celor acuzati ca fura curent, in urma cu noua ani. Intrebat daca el a facut lucrarea “in neregula”, a declarat ca nu-si mai aminteste deoarece a trecut prea mult timp, astfel comisia a ajuns la concluzia ca muncitorii companiei nu fac asemenea greseli niciodata, deci tot clientul e de vina.
Asadar, astazi are loc o noua infatisare in fata unei noi comisii care va stabili daca reclamantul “cu copacii” fura sau nu curent prin firul rosu. Intre timp, o batrina de 85 de ani sta in frig in casa deoarece centrala termica nu functioneaza fara curent, sotia proprietarului s-a imbolnavit, iar mini-reportajul nostru a fost realizat la lumina unei lanterne.