Ambarcaţiunea a intrat într-un pilon, rămânând blocată sub structura aflată în centrul Londrei. Pasagerii au intrat în panică, însă autorităţile au precizat că incidentul nu este unul de natură teroristă.
Podulul Westminster, unul dintre cele mai importante din metropolă peste Tamisa, a fost „închis temporar după ce o ambarcaţiune a fost implicată într-o coliziune cu partea de jos a podului”, a anunţat pe Twitter poliţia. Este vorba de vasul Millenium of Peace, aparţinând companiei City Cruises. Două drumuri de-a lungul ţărmului Tamisei au fost şi ele închise timp de circa două ore după coliziune, pentru a permite accesul pe pod al serviciilor de urgenţă. Brigada de pompieri din Londra şi autorităţile locale au fost şi ele prezente la locul accidentului. 
“Acest incident nu a fost legat de terorism”, a precizat London Fire, în timp ce Matthew Beckwith, directorul City Cruises, a declarat că vasul cu turişti nu a mai putut fi controlat din cauza unei “defecţiuni mecanice” aflată în investigaţie. „Am văzut cum partea de sus a navei a fost zdrobită şi am rămas blocaţi sub pod”, “O nebunie, un vas City Cruises a izbit Podul Westminster. Oamenii ţipă” – sunt printre reacţiile de pe Twitter ale pasagerilor şi martorilor acestui accident. Artera A302 care traversează Podul Westminster a rămas închisă în ambele direcţii înregistrându-se întârzieri în trafic pe mai multe drumuri şi poduri din apropiere.