In urma cu aproape o luna, United Airlines a provocat un scandal monstru, dupa ce a interzis accesul unei adolescente de 10 ani, intr-o aeronava apartinand companei, pentru ca aceasta purta colanti. Ei bine, UA traverseaza un nou iures mediatic, dupa ce a evacuat un pasager pentru ca avionul era prea plin. 
Overbooking-ul (suprarezervarea) este un fenomen care se instaureaza in momentul in care se constata ca au fost ocupate mai multe locuri in avion decat capacitatea acestuia. Exact ca in cazul fetitei de 10 ani – unde United Airlines a adus in discutie codul vestimentar acceptat de pasageri – si suprarezervarea este acoperita de regulament, doar ca modul in care pasagerul a fost scos din aeronava a atras furia internautilor. Barbatul a fost pur si simplu luat pe sus de catre cerberii aeroportului din Chicago si dat jos din avion. Incidentul a avut loc la bordul unei curse de linie cu destinatia Louisville, cu cateva minute inainte de decolare. Initial, personalul de bord a intrebat ultimele patru persoane care au facut check-in-ul daca sunt dispuse sa renunte voluntar la calatorie, pentru a lua zborul urmator. Trei s-au ridicat, in vreme ce a patra – un medic de 60 de ani, de origine asiatica – a refuzat. Prin urmare, acesta a fost „insotit“ in afara aeronavei. In realitate, el a fost scos cu forta si tarat in afara avionului. Filmuletul, realizat de un pasager, a provocat controverse puternice in mediul virtual, atat de mari incat United Airlines a trebuit sa-si ceara scuze pentru cele intamplate. In plus, administratia aeroportului din Chicago a decis sa-l suspende pe unul dintre ofiterii care au actionat la evacuarea calatorului, „pentru nerespectarea procedurilor“, asta cu atat mai mult cu cat medicul a fost ranit la fata in timpul operatiunii.
[youtube]1zthf2IKkBk[/youtube]
[youtube]IdNIViiGs9I[/youtube]