Modul în care operatorii de la 112 răspund sesizărilor a ajuns să fie criticat chiar de cei care lucrează în sistem.
Doar în cusul zilei de ieri au fost două incidente cu operatorii care nu au respectat persoanele care solicitau ajutor la numărul unic de urgență. Astfel, o femeie care a sunat și spunea că a fost bătută de un șofer de microbuz a fost în jurată și jignită de operatoarea care a preluat apelul. Câteva ore mai târziu, un alt caz a fost semnalat de un conducător din trafic care a sesizat că un șofer merge cu mașina deși e sub influența alcoolului. Apelul a fost însă neglijat, iar șoferul a provocat un accident de circulație destul de grav. Pe de altă parte, STS se scuză pentru modul în care au recționat angajații instituției și spun, într-un comunicat, că față de cei care nu au intervenit se vor lua măsuri drastice. „STS condamnă ferm atitudinea și limbajul operatoarei care a preluat cazul; modul de abordare în relația cu apelantul încalcă reglementările interne referitoare la etica și deontologia profesională, aducând atingere onoarei, reputației și demnității persoanelor cu care operatorii 112 au intrat în legătură în exercitarea atribuțiilor de serviciu; la nivelul instituției a început cercetarea privind modul de gestionare a apelurilor de către acești operatori”, se arată în comunicat. Pe de altă parte, Guvernul a decis că cei care sună fără un temei just la acest număr să primească amenzi de 5.000 de lei.
