Reglementarile UE prevad o serie de drepturi pentru persoanele care calatoresc cu mijloace de transport in comun pe distante mari.
Conform precizarilor Comisiei Europene, noile drepturi aplicabile pentru serviciile pe distante mari de peste 250 km, includ, printre altele:
– asistenta adecvata (gustari, mese, racoritoare si, daca este nevoie, cazare la hotel pentru maximum doua nopti, la un tarif de maximum 80 euro pe noapte, cu exceptia cazurilor de conditii meteorologice extreme si dezastre naturale majore) in situatiile de anulare sau ca urmare a unei intarzieri de peste 90 de minute in cazul unei calatorii de peste trei ore;
– garantarea rambursarii sumelor achitate sau a redirectionarii in situatii de rezervare peste limita locurilor disponibile, in cazul anularii sau ca urmare a unei intarzieri de peste 120 de minute fata de momentul estimat al plecarii;
– rambursarea a 50 % din pretul biletului in cazul unei intarzieri de peste 120 de minute fata de momentul estimat al plecarii, in cazul anularii calatoriei si in cazul in care transportatorul nu ii ofera pasagerului nici redirectionarea si nici rambursarea biletului;
– informarea pasagerilor in cazul anularii serviciului sau producerii unei intarzieri la plecare;
– protectia pasagerilor in cazul decesului, ranirii, pierderii sau al daunelor cauzate de accidente rutiere, in special in legatura cu nevoile imediate de ordin practic in caz de accident (inclusiv cazare la hotel pentru maximum doua nopti, la un tarif de maximum 80 euro pe noapte);
– asistenta specifica gratuita pentru persoanele cu handicap si pentru cele cu mobilitate redusa atat in terminale, cat si la bord si, daca este necesar, transport gratuit pentru persoanele care le insotesc.