Consumatorii au in prezent mai multe optiuni pentru receptionarea programelor de televiziune, insa trebuie sa aleaga oferta care le aduce beneficii maxime, la un raport pret/servicii aditionale/calitate optim.
Consumatorii de programe tv pot alege in prezent intre televiziunea analogica prin cablu, televiziunea digitala prin cablu, televiziunea prin satelit (DTH) sau televiziunea IP, denumita si IPTV (semnal tv receptionat de televizor prin abonament la internet, cu o inalta calitate a imaginii si sunetului). Cand alegeti una dintre aceste posibilitaiti trebuie sa aveti in vedere posibilele avantajele sau dezavantaje: numar de canale receptionate, calitatea imaginii/sunetului, pretul abonamentelor si accesibilitatea serviciului.
Optiune
Televiziunea IP, de exemplu, permite vizualizarea unui numar mai mare de canale TV decat cele receptionate prin cablu TV sau antene satelit, o calitate a imaginii si a sunetului superioare, precum si accesarea unor functii suplimentare (vizualizarea in reluare a programelor TV din ultimele 24 de ore, un ghid electronic al programelor, posibilitatea de a accesa jocuri online sau de a comanda vizualizarea unor anumite filme sau emisiuni TV contra unei taxe – video on demand). Trebuie sa mai aveti in vedere ca tendinta actuala este de a inlocui televiziunea analogica cu cea digitala, aceasta din urma prezentand o serie de avantaje, cum ar fi: posibilitatea de a accesa un numar mai mare de canale, o calitate mai buna a imaginii si a sunetului, costuri mai reduse.
Criterii
Las alegerea uneia sau alteia dintre ofertele de televiziune de pe piata ar trebu sa aveti in vedere urmatoarele aspecte:
– ce canale TV va intereseaza si care sunt furnizorii care le au incluse in ofertele lor. Atentie! Unele canale incluse in pachete de programe au costuri suplimentare fata de abonamentul standard. De asemenea, multi furnizori ofera serviciul de televiziune in cadrul unui pachet de servicii care poate include si telefonie si internet.
– daca serviciul pe care il doresti este disponibil in zona;
– costuri: de conectare/instalare, abonamentul lunar, pentru utilizarea/inchirierea unor echipamente aditionale;
– caracteristicile tehnice ale serviciului (de exemplu, calitatea imaginii si/sau a sunetului);
– conditiile de utilizare a mai multor televizoare, functie de tehnologia utilizata si prevederile contractuale;
– termenul de instalare/activare a serviciului;
– cum anuntati o defectiune si termenul de remediere;
– perioada minima pentru care va angajati sa nu renuntati la contract si daunele in cazul renuntati la contract inainte de acest termen;
– la ce despagubiri aveti dreptul daca furnizorul nu respecta anumite clauze contractuale;
– conditiile de suspendare, respectiv reconectare a serviciului in caz de suspendare, precum si tarifele aplicabile.
Tarife
Costurile de diferite tipuri (abonamentul lunar, inchiriere/cumpararea echipamentelor etc.) trebuie sa se gaseasca in contractul pe care l-ati incheiat. Asadar, este necesar sa verificati:
– pretul abonamentului si intervalul de tarifare (luna/trimestru/an);
– valoarea pachetului de baza si a pachetelor extra (pachete de filme, pachete pentru adulti etc.);
– perioada de valabilitate a extraoptiunilor, a bonusurilor sau a altor reduceri acordate;
– pretul echipamentului achizitionat odata cu serviciul contractat sau costurile inchirierii acestuia, dupa caz;
– valoarea despagubirilor sau modul de calcul al acestora in cazul deteriorarii sau pierderii echipamentului aflat in custodia ta, daca este cazul;
– penalitati de intarziere pentru neplata facturii in termenul scadent;
– valoarea taxei de reconectare, in cazul suspendarii serviciului.
Daca sunteti nemultumiti de serviciile primite, puteti face sesizari pe www.ancom.org.ro, sectiunea Sesizeaza ANCOM.
