Zeci de clienti ai ING Bank au descoperit ca din conturi le lipsesc de doua ori mai multi bani decat au cheltuit in realitate in weekend.
Banca spune ca este o problema „generala”, mai precis toate operatiunile au fost procesate de doua ori, dar inca nu are o explicatie clara pentru clientii care, evident, isi vor banii inapoi in cont. „O parte dintre clienti ING pot vedea dublarea unora dintre tranzactiile realizate in weekend. Situatia a fost cauzata de o eroare operationala in care fisierele de tranzactii au fost incarcate de doua ori. Lucram la remedierea situatiei si la returnarea sumelor in conturile clientilor in cel mai scurt timp posibil”, este mesajul ING. Banca nu a anuntat pana acum oficial incidentul, printr-un comunicat, dar raspunde celor care ii solicita explicatii pe pagina de facebook ca problema este cunoscuta si ca tranzactiile dublate vor fi automat reglate dupa remedierea acesteia, fara a oferi insa un orizont de timp pentru rezolvare, nici detalii despre natura problemei: „Nu avem un termen exact, lucram sa rezolvam in cel mai scurt timp”. Probleme similare au fost acuzate de clienti ING si pentru anumite tranzactii realizate la finele lunii august, iar in urma cu o saptamana sistemul Home Bank al bancii olandeze a fost nefunctional pentru circa o ora si jumatate.