Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a avizat in cadrul Consiliului Consultativ noua decizie privind obligatiile de informare a utilizatorilor finali de catre furnizorii de servicii de telefonie, internet si televiziune, care au noi obligatii de informare.
Principala noutate consta in extinderea obligatiilor de informare a utilizatorilor finali si pentru furnizorilor de servicii de internet si televiziune. Firmele de telefonie au obligatii de transparenta si in prezent.
Trafic, praguri, tarife
Furnizorii de servicii de telefonie si de internet vor trebui sa publice pe pagina proprie de internet si sa comunice utilizatorilor, inainte de contractare, informatii despre existenta anumitor praguri dincolo de care este limitata sau conditionata utilizarea resurselor contractate de utilizatorul final (trafic, minute incluse). Totodata, trebuie precizate consecintele depasirii acestor praguri (precum limitari ale vitezei sau plata unui tarif suplimentar).
Viteza minima garantata
Furnizorii de servicii de acces la internet vor avea obligatia sa publice pe site-urile proprii informatii despre existenta anumitor blocari sau limitari ale traficului de internet, ale serviciilor sau aplicatiilor care pot fi contractate, daca astfel de blocari exista si sunt permise de lege (de exemplu, restrictii in utilizarea unor aplicatii precum Skype sau WhatsApp). De asemenea, vor publica in cadrul ofertelor valoarea maxima a vitezei de download si de upload, precum si valoarea vitezei minime garantate, daca aceasta exista (iar in cazul in care nu exista o viteza minima garantata se va preciza acest lucru).
Acoperire locala
Totodata, va trebui detaliata cel putin acoperirea geografica de tip outdoor a serviciilor furnizate, cu precizarea localitatilor unde exista acoperire, informatiile existente deja sub forma de harti ce precizeaza acoperirea serviciilor trebuind sa fie astfel, in anumite cazuri, clarificate sau suplimentate. In plus, atat operatorii de telefonie, cat si cei de internet si televiziune trebuie sa afiseze pe site-ul propriu un link direct, usor vizibil si cu o denumire sugestiva, catre contractul cadru si conditiile de furnizare a cartelelor preplatite.
