Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a amendat numeroase banci din Romania cu aproape un milion de lei, din cauza nerespectarii drepturilor clientilor.
Comisarii ANPC au verificat 370 de puncte de lucru ale bancilor din Romania si au aplicat 86 de amenzi in valoare totala de 919.000 lei. „Serviciile financiare trebuie sa fie transparente, fara ambiguitati ce pot submina increderea consumatorilor. Actiuni de control vor avea loc ori de cate ori este necesar”, a avertizat presedintele ANPC, Bogdan Cristian Nica, fara sa precizeze ce banci au primit cele mai mari amenzi.
Nereguli la tot pasul
Numeroase agentii bancare „au uitat” sa afiseze listele cu dobanzi, tarife si comisioane si nu si-au informat clientii cu privire la drepturile pe care le au in cadrul contractelor de creditare. De asemenea, nu se ofereau informatii despre:
– dobanda anuala efectiva si calculul acesteia,
– dobanda penalizatoare si calculul acesteia,
– suma totala de plata si valoarea ratelor.
Sfaturi pentru consumatori
ANPC le recomanda celor care vor sa contracteze un imprumut:
– sa ceara informatii complete referitoare la conditiile de creditare si sa compare ofertele de pe piata;
– sa retina ca orice credit functioneaza prin intermediul unui cont curent care are costuri de administrare, retragere de numerar etc.;
– sa verifice cu atentie costurile totale pe care urmeaza sa le suporte;
– sa solicite bancii, la lichidarea creditului, incetarea contractului si emiterea unei adrese care sa ateste faptul ca au fost stinse toate obligatiile dintre parti.
