Compania aeriana British Airways este aspru criticata dupa ce personalul navigant al unui avion de linie a blocat accesul unei pensionare la toaleta, determinand biata femeie sa stea cu hainele ude timp de 13 ore. Kocharik Tsamouzian (87 de ani), care zbura de la Los Angeles la Londra, si-a dat seama ca trebuie sa-si faca nevoile la scurt timp dupa imbarcare. 
Insa, cum decolarea a fost intarziata vreme de 90 de minute, iar avionul companei britanice a ramas blocat undeva pe pista, echipajul de cabina nu i-a permis batranei sa utilizeze toaleta, invocand normele Autoritatii Aeronautice Civile. Inevitabil, batrana a facut pe ea si, cum nu avea la indemana schimburi in cabina, a fost nevoita sa stea uda timp de 13 ore, mai exact pana la aterizarea pe Aeroportul Heathrow din Londra. „Intelegem ca doamna in cauza a avut parte de o experienta foarte dureroasa. Echipajele nostre de cabina sunt foarte bine pregatite si fac eforturi pentru a oferi clientilor un zbor cat mai confortabil. Insa, normele de siguranta impuse de Autoritatea Aeronautica Civila stipuleaza clar ca toata lumea trebuie sa ramana asezata, cu centurile puse, dupa ce aeronava a inceput sa se miste. Ori siguranta si securitatea clientilor nostri reprezinta intotdeauna prioritatile noastre“, este punctul de vedere al British Airways.