Medicii de la Ambulanță se plâng de faptul că tot mai mulți oameni, în special din București și Ilfov, au ajuns să sune la 112 mimând afecțiuni grave, doar pentru a fi transportați la spitale. Din această cauză se pierde foarte mult timp, necesar pentru preluarea urgențelor majore.
De la începutul anului și până la 1 iulie, numărul total al apelurilor primite la Serviciul de urgență 112 a fost de peste 5.700.000, din care aproape jumătate au fost apeluri non-urgente. Medicii din serviciul de Ambulanță București se plâng de faptul că au ajuns să facă servicii de taximetrie pentru oameni cu afecțiuni minore, care ar fi putut fi tratate foarte simplu. Aceștia susțin că oamenii abuzează de serviciul 112 pentru că știu că este gratuit și că medicii de la Ambulanță sunt obligați să răspundă la orice solicitare. ”În momentul de față, în București oamenii forțează sistemul prin 112. Suntem copleșiți de cazuri. De unde erau 900-1.000 pe vremea când era numai Bucureștiul, acum București cu Ilfov suntem la 1.700 de solicitări pe 24 de ore, adică enorm. Dacă nu o să reformeze sistemul și în sensul ăsta, degeaba. SMURD-ul nu a făcut decât să preia o parte din pacienți care sună la 112 și să-i verse la camerele de urgență, unde stau la coadă, pentru că sunt urgențe minore. Pacienții vor să meargă la spital și sună la Salvare cu intenția vădită de a-l duce Salvarea și a-l băga în față. Mai mult decât atât, avem zeci de cazuri zilnic în care vin din provincie până la marginea Bucureștiului, sună la 112 și solicită Salvarea ca să-i ducă la spital. Iar conform legii, eu nu am voie să refuz. Am luat o bătrână dintr-o comună unde nu s-a auzit de doctor de 20 de ani, pe care o dureau oasele, dar nu avea ceva urgent. Și ce să fac? S-o las în mașină? O iau și o duc la spital. Cine e de vină că ne-a gonit doctorii peste hotare? La 30 de kilometri de București nu mai există doctori, pe motivul că e aproape de București. E dezastru. Avem o proporție uriașă de ”cardiaci”, începând de la 17 ani. Spun că îi doare în piept și că au infarct. Te duci la solicitare, îi faci EKG, îi faci consultație, îi pui diagnostic și constați că l-a tras puțin curentul de la aerul condiționat și îl durea între coaste”, ne-a declarat dr.Ovidiu Cismaru, fost director al Ambulanței București.
Medicul de familie și-a pierdut rolul
Dr. Ovidiu Cismaru atrage atenția asupra uneia dintre cele mai importante cauze ale suprasolicitării Serviciului 112, dispariția competențelor medicilor de familie. ”Medicul de familie e transformat într-un hârțogar nenorocit care face bilete de trimitere și bagă date în calculator. Ăla nu mai este doctor. A început să nu mai aibă legătură cu medicina, are legătură cu birocrația. În perioada de după 1989, medicul de familie avea voie să trateze. Dacă avea un bolnav cronic, nu era nevoie să-l trimită la spital, să consume și salvare și să aglomereze spitalul, ci îl trata el, că doar e medic generalist.
Sunt niște lucruri care s-au pierdut și ne mirăm că nu avem bani la Sănătate. Dacă îi cărăm pe toți la spital și le facem analize…O pneumonie ușoară se poate trata acasă. Medicul de familie nu are interdicție în a-i trata, dar sunt ocupați cu birocrația, cu managementul cabinetelor, cu hârtii peste hârtii. Dacă era să copiem modelul suedez complet trebuia ca non-urgențele să intre în alt segment, în care operatorul îi spune solicitantului că medicul poate ajunge la consultație peste o oră-două contra sumei de 100 de euro sau un asistent medical, contra sumei de 50 de euro”, ne-a mai precizat dr.Ovidiu Cismaru.
Operatorii 112 intră la reciclare
Secretarul de stat Raed Arafat a anunțat o reformare radicală a sistemului apelurilor de urgență 112, care va începe cu reciclarea celor 650 de dispeceri, dar și cu suplimentarea personalului din acest serviciu. Probabil pregătirea acestora va urmări revizuirea atitudinii operatorilor atunci când se confruntă cu victime aflate în situații periculoase, în sensul unei minime consilieri psihologice și a unor indicații privind măsuri de supraviețuire până la sosirea ajutoarelor. Totodată, Arafat a promis că România va avea cel mai performant sistem de localizare a apelurilor de urgenţă al 112, care va fi implementat în următoarele opt luni de zile, va costa 600.000 de euro şi va fi achiziţionat de STS.