Cei care raspund la numarul de urgenta, 112, sunt de multe ori socati de solicitarile celor care apeleaza la acest serviciu. De multe ori, apelurile sunt ilare iar oameni solicita sa fie ajutati cu diverse chestii lipsite de importanta si se supara si injura cand sunt refuzati.
Un astfel de incident s-a intamplat zilele trecute cand un gorjean a sunat la ISU, cerand ajutor pentru ca sughite de 10 minute incontinuu. Operatorul, calm, l-a sfatuit sa bea o cana cu apa si i-a explicat ca nu este o urgenta medicala daca nu are alte probleme. Cu toate acestea, gorjeanul a insistat sa i se trimita un echipaj. „Daca mi se intampla ceva, voi o sa raspundeti!”, a venit raspunsul de la celalalt capat al firului. Discutia a fost postata pe contul de socializare al ISU: <<Apelantul: – Nu, nu ma doare nimic, dar daca mi se intampla ceva de la sughitatul asta? Dispecerul: – Ati mai patit pana acum? Apelantul: – Nu, ca de aia va sun! Dispecerul: – Ati incercat sa beti un pahar cu apa? Faptul ca sughitati, neavand alte simptome si fara sa suferiti de vreo boala, cu siguranta, nu va pune sanatatea in pericol! Incercati sa beti o gura de apa si va rugam sa reveniti cu un apel pe numarul 112 doar daca va simtiti rau! Apelantul: – Si cum domnule, nu vine nimeni sa ma vada?>>. Gorjeanul i-a injurat bine pe operatorii ISU dar nu a mai revenit cu telefonul. Cei de la ISU sustin ca desi sunt sanctionate cu amenzi astfel de apeluri sunt cu sutele pe zi. Potrivit acestora, doar calmul si experienta celor care lucreaza in dispecerat pot face diferenta intre o adevarata situatie de urgenta si apelurile nejustificate.
