Nu degeaba este votata, in ultimii ani, una dintre cele mai proaste companii aeriene din lume.
Nu de putine ori, operatorul de transport american United Airlines a fost criticat pentru politica total neprietenoasa pe care o aplica clientilor, nu de putine ori fiind semnalate situatii in care pasagerii au fost lasati sa astepte imbarcarea ore in sir. De altfel, Departamentul de Transport al SUA a amendat United in 2013 cu suma de 1 milion de dolari pentru abateri repetate in acest sens. Acum, desi acoperita de regulament, United a intrat din nou in gura lumii. 
Tot scandalul, devenit viral, a pornit de la un incident petrecut duminica, pe aeroportul din Denver, inaintea cursei de Minneapolis. Unei pasagere in varsta de 10 ani i s-a refuzat accesul in aeronava pentru ca purta colanti din spandex, nu rochie sau fusta – asa cum prevede codul vestimentar al operatorului. A fost nevoie de minute in sir de parlamentari intre reprezentantii companiei si parintii fetei, conflictul fiind stins abia dupa ce adolescenta si-a dat jos colantii si a imbracat o rochie pe care o avea in bagaje. Culmea e ca, potrivit martorilor, alte doua pasagere au fost lasate la Denver pentru ca nu au avut haine de schimb la ele. United Airlines si-a motivat decizia – inclusiv pe Twitter – precizand ca pasagerii au luat la cunostinta de existenta unui cod vestimentar atunci cand si-au achizitionat biletele de zbor.