Suma reprezinta totalul despagubirilor si compensatiilor pe care compania britanica o va plati pasagerilor, dupa blocarea sistemului informatic cauzata de o pana de curent, care a dus la anularea sau reprogramarea a aproape o mie de zboruri.
Desi zborurile au fost reluate de duminica(cu o zi inainte nici o cursa British Airways nu a decolat de pe aeroporturile Heathrow si Gatwick), calatorii afectati pot solicita pana la 175 de euro pentru cazare si mancare, pentru fiecare zi de intarziere, si au dreptul la compensatii cuprinse intre 250 si 600 euro. Conform regulilor Uniunii Europene, companiile aeriene sunt obligate sa plateasca despagubiri pentru decizia de a anula sau amana zborurile: pentru zboruri scurte, 250 euro pentru intarzieri de peste trei ore; 400 euro in cazul zborurilor de durata medie, cu peste trei ore intarzieri; pentru zboruri lungi, 300 de euro pentru intarzieri intre trei si patru ore si 600 de euro pentru intarzieri de peste patru ore. Totodata, daca cursa are intarzieri mai mari de doua ore, compania trebuie sa ofere mancare si apa, acces la telefon, internet, si cazare daca intarzierea este peste noapte, inclusiv transferul de la aeroport la hotel. Desi au existat speculatii ca defectiunea a fost cauza unui atac cibernetic, oficialii British Airways au declarat ca nu au gasit indicii care sa confirme aceasta supozitie.