Apa Nova Bucuresti a inaugurat, ieri, noul sau „Centru Relatii Clienti” situat la parterul cladirii EuroTower, din strada Dinu Vintila nr. 11, Sector 2, la intersectia Strazii Barbu Vacarescu cu Bulevardul Lacul Tei.
Noul spatiu, aflat intr-o locatie ultramoderna, va fi deschis activitatii cu publicul incepand din data de 16 octombrie 2017 si va functiona cu un program extins, de luni pana vineri intre orele 7.30 si 19.30. Centrul dispune de cele mai noi facilitati digitale in materie de servire clienti si este dezvoltat dupa conceptul “one stop shop”, ceea ce face posibila reducerea la jumatate a timpilor de asteptare si de raspuns la solicitarile oamenilor. Prezent la lansare, Jorj Madalin Mihailovici, Director General Apa Nova Bucuresti, a declarat: „Noul Centru Relatii Clienti al Apa Nova Bucuresti reprezinta o responsabilitate catre clienti si angajati, este trecerea in secolul 21. Totul este la nivelul ultimelor tehnologii si este dezvotat pe conceptul << one stop shop>>, mai precis orice are nevoie clientul se rezolva o singura data”. Structurat pe 5 zone distincte — “Receptie”, “Casierie”, “Consultanta”, “Contractare” si “Zona de intalnire” — noul Centru Relatii Clienti va oferi, de asemenea, posibilitatea reducerii timpului de interventie al echipelor tehnice: de la 24 ore la 6 ore (de la vizita clientului) si a timpului de incheiere a contractelor de la 3 zile la 30 de minute, daca documentatia depusa este completa. De asemenea, timpul de prelevare a probelor de apa din alte surse, pentru analiza calitatii se reduce cu 24 ore.
