Turistii aflati pe plajele de pe litoralul romanesc se plang de faptul ca semnalul Orange cade cand ti-e lumea mai draga, iar serviciile 4G se regasesc doar in facturi.
Numerosi turisti au sunat la redactie, reclamand semnalul dezastruos in reteaua Orange, in special pe plaja Neptun-Olimp, unde multi abonati ai respectivei companii de telefonie vor, dar nu pot sa comunice pe mobil sau sa intre pe net. Plangerile lor sunt similare celor postate pe pagina dedicata reclamatiilor de pe site-ul Orange:
„De ce variaza semnalul pe telefon?
Semnalul este variabil fara sa-mi modific pozitia, iar cand vorbesc cu cineva, acesta nu ma aude, nu il aud, se aude doar zgomot. Cand sunt pe strada patesc la fel.”
Raspuns Orange
„Pentru a verifica daca este o problema de receptie a telefonului iti recomand sa verifici semnalul si pe alt telefon la aceeasi adresa. Daca nu fluctueaza pe alt telefon mobil, atunci este clar o problema a telefonului si va trebui sa il trimiti in service pentru verificare.”
„De ce nu mai am semnal?
Am ramas fara semnal. Am scos cartela si am pus alta cartela, tot Orange. Pe ecran imi apare acelasi mesaj «Numai apeluri de urgenta».”
Raspuns Orange
„In cazul in care nici cel de-al doilea SIM nu este recunoscut de telefon trebuie sa mergi cu el la un shop Orange pentru a putea fi trimis in service.”
„De ce nu mai pot utiliza serviciile Orange, desi am semnal?
Incerc sa ma conectez de pe telefon pe o pagina de internet si nu functioneaza. Am apelat o persoana, iar acesta mi-a spus ca ma aude foarte prost.”
Raspuns Orange
„Daca problema se datoreaza cartelei SIM o poti schimba intr-un Orange shop, iar daca este de vina telefonul poti incerca sa revii la setarile initiale ale telefonului sau sa il duci de asemenea intr-un Orange shop pentru a fi trimis in service.”
OK, dar Orange –shop-urile si service-urile nu sunt pe plaja, iar abonatii au platit pentru servicii de care nu beneficiaza, deci Protectia Consumatorilor ar trebui sa se sesizeze in acest caz.
